Refund & Returns Policy
SarkariExam.co में आपका स्वागत है। SarkariExam.co सरकारी नौकरी, प्रतियोगी परीक्षाओं, रिजल्ट, एडमिट कार्ड, एडमिशन एवं करियर से संबंधित जानकारी तथा डिजिटल शैक्षणिक सामग्री उपलब्ध कराने वाला एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है।
इस वेबसाइट के माध्यम से Digital Products, PDF, E-Book, Study Material, Notes, Mock Tests, Course Material तथा अन्य डिजिटल सामग्री खरीदी जा सकती है।
कृपया किसी भी खरीदारी से पहले इस Refund and Returns Policy को ध्यानपूर्वक पढ़ें। किसी Digital Product की खरीदारी करने का अर्थ है कि आपने इस Policy को पढ़कर और समझकर स्वीकार किया है।
Digital Products की Return Policy
SarkariExam.co पर उपलब्ध अधिकांश उत्पाद डिजिटल रूप में प्रदान किए जाते हैं। Digital Product डाउनलोड या एक्सेस किए जाने के बाद उसे भौतिक उत्पाद की तरह वापस करना संभव नहीं होता।
सामान्य परिस्थितियों में Digital Products पर Return या Exchange की सुविधा उपलब्ध नहीं है।
खरीदारी से पहले Product Name, Description, Price, Features और अन्य उपलब्ध जानकारी ध्यानपूर्वक जांच लें।
Refund कब मिलेगा?
- Payment सफल होने के बाद Digital Product उपलब्ध नहीं हुआ हो।
- तकनीकी समस्या के कारण Product Download/Access नहीं हो रहा हो।
- एक ही Order के लिए गलती से दो बार Payment हुआ हो।
- हमारी तकनीकी समस्या के कारण Product उपलब्ध नहीं कराया जा सका हो।
- Payment से संबंधित कोई अन्य सत्यापन योग्य तकनीकी समस्या हुई हो।
Refund कब नहीं मिलेगा?
- ग्राहक ने Digital Product को Download या Access कर लिया है।
- केवल अपना मन बदलने के कारण Refund मांगा गया है।
- गलती से गलत Digital Product खरीदा गया है।
- गलत या भ्रामक जानकारी देकर खरीदारी की गई है।
- Product सही तरीके से उपलब्ध होने के बावजूद सामग्री पसंद नहीं आई।
- Device, Internet, Browser, Operating System या Software की समस्या है।
- Product की Copy बनाकर साझा की गई है।
- आवश्यक Technical Requirements Device पर उपलब्ध नहीं हैं।
Duplicate Payment
यदि तकनीकी समस्या के कारण एक ही Digital Product के लिए एक से अधिक बार Payment हो जाता है, तो अतिरिक्त Payment की जांच की जाएगी।
Duplicate Payment की पुष्टि होने पर अतिरिक्त राशि को मूल Payment Method में Refund किया जा सकता है।
Refund Request कैसे करें?
Refund या Digital Product से संबंधित समस्या के लिए हमारे Contact माध्यम से संपर्क करें।
आवश्यक जानकारी:
- Order ID / Transaction ID
- खरीदार का नाम
- Registered Email Address
- Digital Product का नाम
- Payment की तारीख
- Payment की राशि
- Refund का कारण
- Payment का प्रमाण, यदि आवश्यक हो
- Screenshot या अन्य प्रमाण, यदि आवश्यक हो
Refund Processing
Refund Request मिलने के बाद हमारी टीम Payment और संबंधित Digital Product की जानकारी की जांच करेगी।
Refund स्वीकृत होने पर राशि सामान्यतः उसी Payment Method में वापस की जाएगी जिसका उपयोग खरीदारी के समय किया गया था।
Bank, Card, UPI या Payment Service Provider के अनुसार Refund दिखाई देने में कुछ समय लग सकता है।
वास्तविक Processing Time संबंधित Provider की Policy पर निर्भर कर सकती है।
Failed Payment
यदि Bank Account से Payment Amount कट गई है लेकिन Order सफल नहीं हुआ, तो पहले Payment/Transaction Status की जांच करें।
यदि Payment Amount हमें प्राप्त नहीं हुई है, तो सामान्यतः Bank या Payment Provider की प्रक्रिया के अनुसार राशि वापस हो सकती है।
राशि वापस न आने पर Transaction ID / Payment Reference Number के साथ संपर्क करें।
Digital Product Access की समस्या
यदि Product खरीदा है लेकिन Download Link, Access या संबंधित सामग्री प्राप्त नहीं हुई है, तो हमें इसकी जानकारी दें।
हम Order और Payment की जांच करके, जहां संभव हो, Product का Access या Download उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे।
Content Update
SarkariExam.co पर उपलब्ध सरकारी नौकरी, परीक्षा, भर्ती, एडमिशन, रिजल्ट और अन्य करियर संबंधी जानकारी समय-समय पर अपडेट की जा सकती है।
किसी Digital Product में जानकारी का Update होना मात्र Refund का स्वतः अधिकार प्रदान नहीं करता।
खरीदारी से पहले Product Description और अन्य संबंधित जानकारी ध्यानपूर्वक पढ़ें।
Unauthorized Sharing
SarkariExam.co से खरीदे गए Digital Products केवल खरीदार के व्यक्तिगत उपयोग के लिए उपलब्ध कराए जा सकते हैं।
बिना पूर्व अनुमति के:
- किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा करना
- Social Media पर Upload करना
- Website या Online Platform पर Publish करना
- Telegram/WhatsApp Groups या Channels में वितरित करना
- दोबारा बेचना
- Copy करके वितरित करना
- Re-Publish करना
Policy में बदलाव
SarkariExam.co आवश्यकता के अनुसार इस Refund and Returns Policy को समय-समय पर Update या Modify कर सकता है।
Policy में किसी भी बदलाव के बाद Updated Policy इसी Page पर प्रकाशित की जाएगी।
नई Policy का Last Updated Date आवश्यकतानुसार संशोधित किया जा सकता है।
Contact Us
Refund, Payment, Order या Digital Product से संबंधित किसी भी समस्या के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।